Nequi -

from Colombia 

Neobank

Classement de l'App Store : 4.8

Fondée en 2016

Privé

Nequi app screenshoot 2
Cadre de l'appareil
Nequi app screenshoot 1
Cadre de l'appareil

Note: This review below has been generated using AI (16/06/2026 18:53:24), based on the analysis of App Store reviews from the last 90 days. The insights provided are derived from aggregated user feedback and aim to give you an overview of the app's current performance and user sentiment. More info here 

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Résumé

While Nequi remains highly valued as an essential, intuitive, and widespread tool for daily transactions and financial inclusion in Colombia, recent sentiment has grown increasingly negative due to severe technical issues. A recent wave of critical app crashes on iOS devices, combined with the lack of modern payment features, has left many users frustrated and unable to access their funds. Additionally, users express significant dissatisfaction with unhelpful customer support when dealing with system errors or fraud.

Pour :

  • Convenience and Ease of Use: Highly practical for quick daily transfers, paying utility bills, and purchasing mobile data.
  • Widespread Acceptance: Widely adopted across Colombia, making it easy to pay for goods and services anywhere, from formal businesses to street vendors.
  • Financial Inclusion: Accessible and low-cost tool that allows easy account creation, saving pockets ("bolsillos"), and financial services for minors.
  • International Transfers: Convenient options for receiving money from abroad and managing digital funds.

Cons :

  • Severe iOS Instability & Crashes: A critical recent bug causes the app to crash and close immediately after entering the password, using Face ID, or attempting to type a transfer amount (highly reported on iPhone 15 and 16 models).
  • Lack of Apple Wallet / NFC Integration: Many iOS users are highly frustrated that Nequi’s digital and physical Visa cards cannot be added to Apple Pay.
  • Unhelpful Customer Support: Customer service is heavily criticized for relying on ineffective AI chatbots, offering long wait times, and failing to resolve user issues.
  • Frequent Platform Downtime: The system suffers from constant connection errors, weekend maintenance outages, and slow loading times worsened by new, heavy animations and intrusive ads.
  • Security & Fraud Vulnerabilities: Users report poor security response times and a lack of support or refunds when dealing with scams, unauthorized charges, or sudden balance deductions.
  • Card & Registration Bugs: Persistent errors during identity verification, document updates (especially for minors transitioning to adult IDs), and random blockages of digital/physical cards.

Nequi -

¡Bienvenid@ a Nequi! Somos una plataforma financiera digital de Colombia para que muevas tu plata #ATuRitmo.


¡Te damos la bienvenida a un Nequi renovado, inspirado en personas como tú!


Somos Nequi, la primera plataforma financiera de Colombia que reinventó la forma en la que nos relacionamos con la plata. Todos nuestros productos son 100% digitales y contamos con más de 17 millones de usuarios en todo el país.


Nuestro propósito es mejorar la relación de las personas con la plata empoderándolas para lograr lo que quieren con ella.


Tenemos fuertes protocolos de seguridad y queremos construir desde tu experiencia, para poner la tecnología al servicio de tu vida y bienestar financiero.


Con Nequi manejas la plata #ATuRitmo.


***


Nequi, una marca de Bancolombia S.A.

Vigilado Superintendencia Financiera de Colombia

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CO

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