Klarna a récemment annoncé deux partenariats cruciaux afin d'étendre ses services Buy Now, Pay Later (BNPL) au-delà du domaine du commerce électronique. Ces collaborations avec Adyen et Xero devraient révolutionner la façon dont les consommateurs et les entreprises interagissent avec les options BNPL dans les espaces de vente physiques et pour les petites et moyennes entreprises (PME). Ces partenariats s'inscrivent dans le cadre des ambitions plus larges de Klarna de devenir une banque de détail mondiale, une stratégie évidente depuis un certain temps, comme nous l'avons vu dans une analyse précédente sur Neobanque.ch.
Klarna et Adyen : La BNPL dans les terminaux des magasins
Le partenariat de Klarna avec Adyen marque une étape importante dans la mise à disposition d'options BNPL dans les magasins en dur. Alors que Klarna proposait déjà des paiements en magasin par l'intermédiaire de sa carte Klarna, cette collaboration élargit considérablement la présence physique de l'entreprise et ses options de paiement. Grâce à ce partenariat, les méthodes de paiement de Klarna seront disponibles sur les terminaux d'Adyen dans les magasins d'Europe, d'Amérique du Nord et d'Australie. Prévue pour un déploiement plus large en octobre 2024 après une phase pilote, cette initiative témoigne de l'engagement de Klarna à fournir des options de paiement flexibles à n'importe quelle caisse, quel que soit le lieu où l'on se trouve.
Les principaux aspects de ce partenariat sont les suivants
- Adyen devient le premier prestataire de services de paiement à lancer Klarna simultanément sur tous les terminaux de paiement physiques dans le monde, dépassant ainsi les limites de la carte Klarna.
- Introduction de la solution Dynamic QR de Klarna, qui permet aux clients d'effectuer des transactions en scannant un code QR sur les terminaux Adyen à l'aide de leurs appareils mobiles.
- Les consommateurs peuvent utiliser les options de paiement BNPL sans intérêt de Klarna pour les achats en magasin et suivre les transactions dans l'application Klarna, sans avoir nécessairement besoin de la carte Klarna.
Cette expansion dans les espaces physiques de vente au détail illustre la stratégie de Klarna visant à créer une expérience de paiement omnicanale transparente, en comblant le fossé entre les achats en ligne et hors ligne. En intégrant directement les terminaux d'Adyen, Klarna rend ses options BNPL plus largement disponibles et plus faciles à utiliser pour les commerçants et les consommateurs, complétant ainsi l'offre existante de Klarna Card.
Klarna et Xero : Renforcer les PME grâce aux solutions BNPL
Klarna s'est associé à Xero pour aider les petites et moyennes entreprises à accepter les paiements BNPL. Cette collaboration répond à la demande croissante d'options de paiement flexibles de la part des consommateurs tout en permettant aux PME de maintenir des flux de trésorerie sains.
Ce partenariat offre plusieurs avantages aux clients de Xero :
- Les PME peuvent désormais accepter les paiements des clients qui préfèrent les options BNPL.
- Les propriétaires d'entreprises reçoivent des paiements anticipés tout en offrant aux clients une certaine flexibilité quant au mode et au moment de paiement.
- Amélioration de l'expérience des clients grâce à la mise à disposition de méthodes de paiement alternatives.
Cette initiative permet non seulement à Klarna d'élargir son champ d'action dans le secteur des PME, mais elle témoigne également de l'engagement de la société à aider les petites entreprises à s'adapter à l'évolution des préférences des consommateurs en matière de paiement.
Implications pour l'industrie BNPL
Ces partenariats témoignent d'une tendance plus large dans le secteur de la BNPL, qui va au-delà de son bastion traditionnel du commerce électronique. En s'intégrant aux systèmes de paiement en magasin et aux logiciels de comptabilité des PME, Klarna se positionne comme un fournisseur de solutions de paiement polyvalent dans divers secteurs et tailles d'entreprises.
L'expansion dans le commerce de détail physique par l'intermédiaire d'Adyen, sur la base de la carte Klarna, et sur le marché des PME par l'intermédiaire de Xero, témoigne de la stratégie de Klarna visant à créer un écosystème complet d'options de paiement flexibles. Cette approche permet non seulement d'accroître la présence de Klarna sur le marché, mais aussi de normaliser la BNPL en tant que méthode de paiement standard pour différentes expériences d'achat et différents types d'entreprises.
Alors que BNPL continue de gagner en popularité auprès des consommateurs à la recherche d'alternatives au crédit traditionnel, ces partenariats sont susceptibles d'accélérer son adoption dans des secteurs jusqu'alors inexploités par ces solutions de paiement flexibles. Pour les entreprises, en particulier les PME, c'est l'occasion de répondre à l'évolution des attentes des clients tout en améliorant potentiellement la gestion de leur trésorerie.
En conclusion, les récents partenariats de Klarna avec Adyen et Xero représentent une étape importante dans l'évolution des services BNPL. En dépassant le cadre du commerce électronique pour s'étendre au commerce de détail physique et aux opérations des PME, et en renforçant sa présence en magasin par le biais de la carte Klarna, Klarna ne se contente pas d'étendre sa propre portée, mais remodèle également le paysage du crédit à la consommation et des paiements aux entreprises.
