La révolution fintech s'étend au-delà du secteur bancaire, les grandes néobanques se lançant agressivement dans les télécommunications mobiles.
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Revolut annonce des forfaits mobiles complets
Revolut a annoncé le lancement prochain de ses nouveaux forfaits mobiles, une initiative audacieuse qui s'attaque directement aux opérateurs de réseaux mobiles traditionnels. Le géant mondial de la fintech, qui compte aujourd'hui plus de 50 millions de clients dans le monde, s'apprête à offrir des textes, des appels et des données nationales illimités, ainsi qu'une généreuse allocation d'itinérance de 20 Go à travers l'Europe et les États-Unis.
Lancés d'abord au Royaume-Uni et en Allemagne, puis sur d'autres marchés, les forfaits mobiles de Revolut fonctionneront sans engagement contractuel fixe, ce qui constitue une différence notable par rapport aux contrats à long terme généralement proposés par les fournisseurs de télécommunications établis.
Les premiers utilisateurs qui s'inscriront sur la liste d'attente bénéficieront d'un tarif mensuel de lancement de seulement 12,50 livres sterling, ce qui positionne Revolut comme un concurrent au prix agressif sur le marché des services mobiles.
Une mise en œuvre conviviale
Revolut a conçu ses forfaits mobiles en gardant à l'esprit la commodité d'utilisation. Les clients auront la possibilité de :
- Conserver son numéro de téléphone actuel grâce à une procédure de portage transparente
- Sélectionnez un nouveau numéro fourni par Revolut si vous le souhaitez.
- Activer leur plan en quelques minutes grâce à l'application Revolut
- Suivi de l'utilisation et gestion des paramètres du compte à l'aide de commandes intuitives intégrées à l'application
Le service sera profondément intégré à l'infrastructure applicative existante de Revolut, offrant ce que l'entreprise décrit comme "une expérience utilisateur sans précédent par rapport aux fournisseurs de réseaux traditionnels".
Tirer parti du succès de l'eSIM
Cette évolution vers une connectivité mobile complète n'est pas la première aventure de Revolut dans le domaine des télécommunications. En 2024, la fintech est devenue l'une des premières institutions financières britanniques à proposer des eSIM mondiales pour les voyageurs internationaux. Cette offre s'est avérée extrêmement populaire, avec des millions de plans de données créés et utilisés dans plus de 100 endroits dans le monde.
Selon Revolut, la carte eSIM est devenue le premier produit non bancaire en termes d'utilisation, ce qui témoigne d'une demande importante de la part des clients pour des services de télécommunications intégrés.
N26 suit le mouvement avec le lancement de l'eSIM en mai
Dans ce qui semble être une tendance émergente parmi les néobanques, la banque numérique allemande N26 prévoit également d'entrer dans l'espace des télécommunications. Selon le PDG de N26, Valentin Stalf, dans une récente interview accordée à Bloomberg, la banque prévoit de lancer son propre tarif de téléphonie mobile en mai 2025.
Cette décision s'inscrit dans la stratégie de N26 visant à pénétrer de nouveaux secteurs d'activité et à alimenter la croissance. La banque prévoit simultanément une expansion sur les marchés d'Europe de l'Est, la Roumanie étant spécifiquement mentionnée comme pays cible.
Les néobanques bouleversent un autre secteur
Ces développements confirment la tendance que nous avons explorée dans notre précédent article sur les offres eSIM des néobanques, qui examinait comment les banques numériques tirent parti de leur infrastructure technologique et de leurs relations avec les clients pour perturber les services de télécommunications traditionnels.
Comme nous l'avions prédit, les néobanques considèrent les télécommunications comme une extension naturelle de leur offre de services. L'intégration des services financiers et de connectivité crée un écosystème plus complet qui renforce l'engagement et la fidélité des clients.
La vision de Revolut en matière de perturbation des télécommunications
Hadi Nasrallah, directeur général, directeur Telco et détail chez Revolut, a expliqué la stratégie de l'entreprise : "Le succès massif de notre produit eSIM a prouvé que les offres de téléphonie mobile sont mûres pour la rupture. Selon nous, les consommateurs souffrent des offres des réseaux traditionnels en raison d'un manque de transparence, de frais cachés, d'une expérience client pénible et d'une interface utilisateur ancienne et difficile à naviguer."
M. Nasrallah a ajouté : "Nous cherchons à résoudre ces trois problèmes, en offrant aux clients de Revolut une expérience axée sur la technologie, le meilleur rapport qualité-prix et aucun engagement contractuel fixe. C'est un pas de plus pour Revolut dans l'arène des télécommunications grand public où l'innovation se fait désespérément attendre et nous sommes impatients d'apporter cette mise à jour aux consommateurs sur d'autres marchés prochainement".
Intégration à l'écosystème de Revolut
Les forfaits mobiles de Revolut seront intégrés à l'offre plus large de la société en matière de style de vie et de voyages. Les clients pourront notamment payer leurs forfaits en utilisant des RevPoints, le programme de fidélité de Revolut qui récompense les utilisateurs pour leurs achats.
Cette intégration crée un écosystème cohérent dans lequel les services bancaires, les paiements, les récompenses et, désormais, les services de télécommunications fonctionnent ensemble de manière transparente. Les autres composantes de cet écosystème sont les suivantes
- Services de réservation d'hôtels et d'expériences couvrant 1,9 million d'hébergements et plus de 300 000 expériences
- Connectivité eSIM mondiale dans plus de 100 pays
- Accès au salon pour les assurés éligibles
- Programme de fidélisation RevPoints
Implications pour le marché
Avec l'arrivée de Revolut et de N26 sur le marché des services mobiles, les fournisseurs traditionnels de télécommunications sont confrontés à de nouveaux défis. Ces néobanques présentent plusieurs avantages concurrentiels :
- Relations avec les clients existants : Avec des dizaines de millions de clients qui utilisent déjà leurs services bancaires, la conversion aux services de télécommunications permet de réduire les coûts d'acquisition.
- Une infrastructure numérique d'abord : Construite sans systèmes hérités, elle permet des opérations plus efficaces et des frais généraux réduits.
- Personnalisation basée sur les données : Capacités d'analyse avancées pour adapter les offres aux habitudes d'utilisation individuelles
- Un écosystème intégré : La capacité de regrouper des services et de créer une fidélité à travers plusieurs lignes de produits.
Ce que cela signifie pour les consommateurs
Pour les consommateurs, l'entrée des néobanques dans les télécommunications représente un gain potentiel :
- Des prix plus bas et des modèles de tarification plus transparents
- Élimination des engagements contractuels fixes
- Expérience utilisateur simplifiée grâce à la gestion intégrée des applications
- Intégration d'un programme de récompenses
- Utilisation internationale transparente grâce à des tarifs d'itinérance généreux
Quelle est la prochaine étape ?
Revolut a indiqué que ses forfaits mobiles seraient initialement lancés au Royaume-Uni et en Allemagne dans le courant de l'année, avec des partenaires opérationnels qui doivent encore être confirmés. La société a exprimé son intention d'étendre le service à d'autres marchés à l'avenir.
Quant à N26, le lancement de sa carte eSIM en mai sera suivi de près pour voir comment elle se compare à l'offre de Revolut et si elle marque le début d'une stratégie plus large en matière de télécommunications.
Une chose semble certaine : la frontière entre les fournisseurs de services financiers et les entreprises de télécommunications s'estompe, créant une nouvelle dynamique concurrentielle qui devrait profiter aux consommateurs grâce à une concurrence et une innovation accrues.
Pour en savoir plus sur la façon dont les néobanques révolutionnent la connectivité mobile, consultez notre analyse approfondie : eSIM & Neobanks : La révolution mobile
